半岛·体育官网东南网1月14日讯（海峡都市报闽南版记者 谢洛静 实习生 柳小玲 通讯员 杨思默）年关将近，泉州的家政人员变得十分抢手，保洁人员与短期保姆，更是难求。海都记者走访家政市场了解到，有的保洁员档期已排到了除夕当天。
“年前家政业是最忙的，现在的人越来越懒得大扫除，再加上长时保姆要提前回家过年。”刺桐南路一家政服务公司的小林建议市民至少提前半月预约家政服务。而泉秀街一家政服务公司工作人员称，目前公司保洁人员已出现短缺情况，只能优先保证会员预约。
据了解，目前保洁人员的价格大致为每位30元/小时，一些家政服务公司已拟定在腊月后调整价格。届时，保洁人员的价格将普遍上涨超2成，而平常按月结算工资的保姆将变成按天结算，价格也将上涨20%~50%半岛·体育bob官方网。
不过，市场火爆也带来一些纠纷。据泉州市鲤城工商局统计，去年关于家政人员的投诉中，大多是关于保姆与中介费。
近日，家住鲤城新华北路的郭小姐，花300元从家政服务公司找来一位临时保姆。当时，中介明确表示不满意可退款。由于保姆经验不足，在工作一天后，郭小姐便将其辞退了。后来两周内，家政服务公司又陆续为郭小姐介绍了两个保姆，但郭小姐表示都不满意，要求中介退款。而中介却又改口称中介费无法退还，郭小姐拨打12315投诉。鲤城工商局介入调解，中介最终同意退还郭小姐100元。
据介绍，目前泉州市区家政公司向雇主介绍保姆时，都会事先要求雇主缴纳中介费，价格普遍在300~500元之间。“雇主与家政人员有任何需求都可以提前沟通。”东海某家政公司表示，在从事家政服务工作十几年里，也碰到过保洁人员不小心将雇主的贵重物品碰坏、雇主提前将家政人员辞退等情况。因此，现在他们都会提前要求雇主把所有的贵重物品收起来，“也会提醒家政人员在工作中轻拿轻放，防止磕碰。”
鲤城工商局建议，雇主与中介可以在合同中明确约定“不满意退款，在有效期内可更换服务，且无需再缴纳中介费”。
另外，有业内人士称，目前泉州市区家政公司都会对家政人员进行短期的上岗培训，但没有正规劳动证书，市民选择家政人员时可对其进行实务考试，观察其办事能力半岛·体育bob官方网半岛·体育bob官方网。
一是选择证照齐全、信誉好、规模较大、服务规范的家政服务公司，防止少数不法分子利用“黑家政”，临时“招兵买马”赚取劳务费，却无法提供让人满意的服务。
二是要签订合同，明确买卖双方权责半岛·体育bob官方网，详细约定服务项目、标准等事宜，明确各项违约责任，索取收费凭据。以免发生上门临时加价。
三是特殊岗位需要查验从业资格。选择保姆、营养师等家政服务员，要查看是否持有培训上岗证或职业技术资格证书、健康证明等。
最后，消费者如对家政服务质量不满意，应要求对方派人现场对服务进行鉴定，做好记录半岛·体育bob官方网，双方签字进行确认；与家政公司产生纠纷，可向12315投诉台投诉，也可通过仲裁、诉讼方式解决，维护自身的合法权益。
